アイデジのプログラミング講座が98.7％という極めて高いリピート率を得る理由について

弊社の「アイクラウドデジタルスクール」、略して「アイデジ」は、２つの大きな柱で構成されています。プログラミング講座とWebマーケティング講座です。プログラミング講座の特徴のひとつに、お客様のリピート率の高さが挙げられます。どのようにしてご好評を得ているのかというその理由と、もうひとつの柱であるWebマーケティング講座が立ち上がったきっかけについては、一見すると関係がないように映りますが、実はアイデジの特徴という点でつながっています。４月の開講に先立って、今回はこの２点についてお伝えしたいと思います。

この記事の内容

顧客満足度の高さを支えるきめ細やかなコミュニケーション
実践的な研修プログラムと研修成果を確認できるプレゼンテーション
助成金受給率100％！申請から受給までを専任スタッフが丁寧にサポート

顧客満足度の高さを支えるきめ細やかなコミュニケーション

アイデジには2つの大きな柱があります。Webマーケティング講座とプログラミング講座です。手前味噌とお叱りを受けるかもしれませんが、弊社のプログラミング講座はリピート率、つまり顧客満足度の高さが特徴のひとつといえます。そしてそれを支えている要素のひとつが、研修中のきめ細やかなコミュニケーションです。

メイン講師に加えてサポート講師がいること
Webシステムによるレポートの見える化

1クラスに対し、1名の講師だけではなく理解を深めるためのサポート講師を配置し、数名の講師で運営しています。そのようにすることで、ひとり一人の受講生により異なる不明点や疑問点に素早くかつタイムリーに応え、理解と意欲を高める体制を整えています。

研修のレポートには、日次と週次、最終レポートがありますが、このすべてをクライアントと講師、弊社で見える化し共有しています。研修の進捗が見えるのはもちろんのこと、研修内容のどの部分が強く求められているのか、どの受講生がどのような課題を抱えているのかなど、詳細な情報をいつでも必要なときに確認することが可能です。

実践的な研修プログラムと研修成果を確認できるプレゼンテーション

弊社のプログラミング研修では、体系的な知識やそれを定着させるための演習やテストはもちろんのこと、短期間で即戦力へと導くために必要となる、実践的な内容も重視しています。

研修プログラムの後半30％は制作実習
最終日にはチーム対抗プレゼンテーション

弊社のプログラミング研修の内容を100％とすると、後半の30％は制作実習に充てています。そこに至るまでの単元テストで理解度を丁寧に確認、個別サポートをしながら、研修の後半を迎えられるようにし、総仕上げとなる制作実習に向かって進んでいけるようにするという流れです。

最終日にはチーム対抗プレゼンテーションをおこないます。エンジニアにとって、技術がしっかりしていることは基本ですが、それに加えてお客様に理解をしていただくためのプレゼンスキルも重要と弊社では考えています。このプレゼンテーションには、研修の責任者や会社の重役の皆さんを観客としてお迎えすることが多く、大いに盛り上がります。

助成金受給率100％！申請から受給までを専任スタッフが丁寧にサポート

弊社のもうひとつの特徴として、充実した補助金申請サポートがあります。お客様には中小企業も多く、中には社員数が数名という会社もあります。このような企業では、一般的に人材育成への投資に消極的な傾向があり、特に地方ではその傾向が強く表れるように感じます。つまり、補助金を活用できるのであれば研修を受けさせたいという会社が少なくありません。

そこで、補助金の申請に精通した専任スタッフを置き、申請から受給までを手厚くサポートする体制を整えています。ご訪問して正しくご理解いただくところから始まりますので、受給率は１００％です。このサポートは弊社の本社近隣だけではなく、地方でも同じようにおこないます。

実は、アイデジのもうひとつの柱となるWebマーケティング講座は、約５年前、沖縄のとあるWeb制作会社からのお問い合わせがきっかけで始まりましたが、その会社も社員数約１０名で補助金活用のご希望がありました。その後、待ち望まれていたように高松や広島、福岡へと展開、このほかにも地方での補助金サポートをおこなった実績がありますので、ご安心ください。

まとめ

この沖縄のWeb制作会社からのお問い合わせには、振り返ってみれば、多くの学びがありました。沖縄と東京という立地でどのように協業して研修を実現させるかということ、研修に充てる予算の問題（＝補助金の活用）がクリアになればデジタル人材育成に貢献できる可能性が広がるということ、お客様のご要望により弊社の事業が拡大したということなどです。

2020年４月、新たに始まるプログラミング講座とWebマーケティング講座を控え、今は身が引き締まる思いです。協業するGoogle社の動向をいち早くプログラムに取り入れ、実践的な内容をお客様にご提供、今後ますます必要とされるITリテラシーの向上に貢献する所存です。社会人のための総合デジタル人材育成スクールとして、進化し続ける弊社にどうぞご期待ください。

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